よくあるご質問

アプリについて

• Q

  アプリは無料で使うことができますか？

  treevのアプリ自体は無料でご利用いただけますが、充電の利用時には別途充電料金が発生します。充電料金として月額費用などはなく、都度お支払いいただくこととなります。

• Q

  アプリは会員登録が必要ですか？

  アプリをご利用いただくためには会員登録が必要です。
  アプリをダウンロードしたら、画面に表示される手順で会員登録を行ってください。

• Q

  アプリを登録する時に必要な情報は何ですか？

  アプリ登録に必要な情報は以下のとおりです。

  
  

  • 電話番号
  • 名前
  • 生年月日
  • EVのメーカー、車種

  ※名前は本名である必要はありません。

• Q

  パスワードは何を設定したらよいですか？

  パスワードは半角の英小文字・英大文字・数字・記号から3種類を用いて8～32文字以内で設定してください。
  ※最小8文字以上で入力してください。
  ※英字と数字を組み合わせてください。
  
  【利用可能文字】

  • 英大文字
  • 英小文字
  • 数字
  • 以下の記号
    ^ $ * . { } ( ) ? " ! @ # % & / \ , > < ' : ; | _ ~ ` = + -`

• Q

  位置情報をオンにしないとアプリは使えませんか？

  位置情報をオフにしてもアプリを使うことができます。
  ただし、位置情報をオンにすることで現在地から近い施設を検索することができます。

• Q

  アプリはどこからインストールできますか？

  アプリはスマートフォンのアプリストアからインストールすることができます。
  
  iPhoneの場合は「App Store」、Androidの場合は「GooglePlay」からアプリを検索しインストールしてください。

• Q

  アプリの対応機種について教えてください。

  treevのアプリは、OSのバージョンが以下の機種でご利用いただけます。
  
  【iOS】 iOS 15以上
  【Android】 Android 11以上