よくあるご質問

充電器の使い方について

• Q

  充電器の使い方を教えてください。

  以下の手順で充電ができます。
  
  【手順】

  1. 充電ガンを車の充電口に差し込む
  2. アプリ起動し、ホーム画面から「充電」を押す
  3. 充電器に記載されているQRコードを読み込む
     「利用開始方法の確認」のチュートリアルが表示されます。
     「次回から表示しない」を選択した場合、以降はチュートリアルが表示されません。
  4. 充電器の詳細情報を確認する
     QRコードを読み込むと、充電器の詳細情報が表示されます。
  5. 内容を確認し「利用を開始する」を押す
     ※お支払い手段を選択してください。
     ※クーポンを利用する場合は、クーポンを選択してください。
  6. 充電を開始する
     正常に充電が開始されると「充電中」と画面に表示されます。
  7. 充電が完了したら充電ガンを抜いて充電器に戻す

  以上で充電は完了です。

• Q

  充電が完了した後は何をしたらよいですか？

  充電ガンを抜き充電器に戻してください。
  充電ガンの取外し方法は車両によって異なりますので、車両の取扱説明書をご確認ください。

• Q

  充電の途中で終了するにはどうすればよいですか？

  アプリを使って遠隔で操作することはできません。
  直接、充電ガンの接続を解除することで充電の途中で終了させることができます。
  充電ガンの取外し方法は車両によって異なりますので、車両の取扱説明書をご確認ください。

• Q

  スマートフォンから充電状況を確認する方法を教えてください。

  充電状況はアプリから確認することができます。
  アプリ起動後、ホーム画面の「充電マーク」より充電状況を確認できます。
  
  【充電マーク】未充電
  【充電中マーク】充電中