よくあるご質問

treevとは

• Q

  treevとは何ですか？

  treev（ツリーブ）とは、EV充電サービスの名称です。
  
  treevのアプリを使って、EV施設を検索し車を充電することができます。
  そのほか、クーポンの利用や利用履歴の確認もできます。
  
  treevをご利用いただくためには「treevアプリ」のインストールが必要です。

• Q

  どこで充電できますか？

  treevの充電器が設置されている商業施設などで充電ができます。
  施設は以下の手順で確認できます。
  
  【手順】

  1. アプリを起動してホーム画面を開き、画面下部の「ステーション検索」を押す
  2. 上部の検索バー「施設名で検索」に施設名などを入力する
  3. 検索結果が表示される
     表示形式は「MAP表示」と「リスト表示」があります。
     下部の「リスト表示」を押すと、マップ表示からリスト表示に切り替わります。

  【MAP表示】
  　お気に入り登録している施設には「星マーク」が表示されます。
  【リスト表示】
  　現在地からの距離が近い順に表示されます。

• Q

  充電器が利用できる時間帯は何時から何時までですか？

  充電器のご利用時間は施設ごとに異なります。
  ご利用時間は以下の手順で確認できます。
  
  【手順】

  1. アプリを起動してホーム画面を開き、画面下部の「ステーション検索」を押す
  2. 上部の検索バー「施設名で検索」に施設名などを入力する
  3. 検索結果が表示される
     表示形式は「MAP表示」と「リスト表示」があります。
     下部の「リスト表示」を押すと、マップ表示からリスト表示に切り替わります。
  4. 使いたい施設を押し、施設の詳細画面を開く
  5. 「施設情報」画面内の「営業時間」より施設の利用できる時間を確認

• Q

  充電の利用料金はいくらですか？

  充電の利用料金は施設ごとに異なります。
  利用料金は以下の手順で確認できます。
  
  【手順】

  1. アプリを起動してホーム画面を開き、画面下部の「ステーション検索」を押す
  2. 上部の検索バー「施設名で検索」に施設名などを入力する
  3. 検索結果が表示される
     表示形式は「MAP表示」と「リスト表示」があります。
     下部の「リスト表示」を押すと、マップ表示からリスト表示に切り替わります。
  4. 使いたい施設を押し、施設の詳細画面を開く
  5. 「施設情報」画面内の「料金テーブル」より施設の充電の利用料金を確認

• Q

  使える充電器の出力を教えてください

  充電器の出力は最大6kWです。
  施設によって異なる場合があります。
  以下の手順で施設の充電器を確認してください。
  
  【手順】

  1. アプリを起動してホーム画面を開き、画面下部の「ステーション検索」を押す
  2. 上部の検索バー「施設名で検索」に施設名などを入力する
  3. 検索結果が表示される
     表示形式は「MAP表示」と「リスト表示」があります。
     下部の「リスト表示」を押すと、マップ表示からリスト表示に切り替わります。
  4. 使いたい施設を押し、施設の詳細画面を開く
  5. 「施設情報」画面内の「充電出力タイプ／出力」より使える充電器を確認

• Q

  充電器で充電できる対応車種を教えてください。

  普通充電であるため、ほとんど全てのEV車に対応しています。
  一部の車両においては、変換コネクタが必要となる場合があります。

• Q

  充電が完了した時に通知は届きますか？

  充電が完了するとアプリからPush通知が届きます。
  スマートフォンでtreevのPuch通知の設定をオンしてください。

• Q

  充電が完了するにはどれくらい時間がかかりますか？

  充電器の出力が最大6kWとなるため、1時間に6kWh程度充電が可能です。充電が完了するまでの時間はバッテリー容量やそのバッテリーの空き容量によって異なります。
  バッテリー容量については、各EVメーカーの情報をご確認ください。

• Q

  充電器の予約をすることができますか？

  アプリのステーション検索から確認が出来る施設に設置されている充電器は予約できません。
  ※プライベートの充電器として事前に登録いただいた施設に限り予約することはできます。そういった充電器はステーション検索には表示されませんので、施設の方にご確認をお願いいたします。

• Q

  充電時間をあらかじめ設定することはできますか？

  事前に「〇〇時間だけ充電する」といった設定することはできません。